Entrada e Saída

O horário do check-in se inicia às 14:00h.

O horário do check-out deve ser feito até às 12:00h.

Serviços

Bar

Dia de semana até 21hs

Sexta e Sábado até 23hs

Cortesias

Toda diária inclui café da manhã das 8:00h às 10:30h;

Acesso a todas as dependências;

Estacionamento rotativo na área interna do hotel

Internet via Wi-Fi;

Deck da piscina com música ambiente e equipado com espreguiçadeiras e guarda-sol para sua comodidade;

Criança até 6 anos não paga estadia, obedecendo ao número de 01 por suíte

Reservas e Pagamentos

Para efetivar a reserva deverá ser pago antecipadamente 50% do valor total da estadia.

A partir do pagamento da primeira parcela a reserva estará confirmada

Política de Cancelamento ou Alteração

Em casos de pacotes para períodos de média ou baixa temporada (entre os meses de abril e novembro)

Cancelamento/Alteração de Reserva com até 15 dias antes da data e horário de check-in:

Cobraremos taxa administrativa de 17%sobre o valor total

Cancelamento/Alteração de Reserva entre 14 e 07 dias antes da data e horário de check-in:

Cobraremos taxa administrativa de 50% sobre o valor total

Cancelamento ou alteração de Reserva com 07 ou menos dias antes da data e horário de check-in:

Não haverá restituição do valor pago

Em casos de pacotes para períodos de alta temporada (entre os meses de dezembro a março) e feriados e datas festivas

Cancelamento de Reserva com até 21 dias antes da data e horário de check-in:

Cobraremos taxa administrativa de 20% sobre o valor total

Cancelamento ou alteração de Reserva com 20 ou menos dias antes da data e horário de check-in:

Não haverá restituição do valor pago

Desistência sem Cancelamento "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito será considerado "no show". A reserva permanecerá disponível por 24 horas, a partir da data e horário de check-in. Após esse período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago e o apartamento será disponibilizado para outro hóspede

Desistência Após a Entrada ou Antecipação de Saída:

A desistência de estada no check-in ou durante a hospedagem, ou a saída antecipada por qualquer motivo, não dá direito a restituição, reembolso ou carta de crédito, acarretando a perda integral dos valores pagos

Formalização de Cancelamento:

A data de cancelamento de uma reserva passa a contar a partir da solicitação feita por escrito pelo cliente e enviada ao seguinte e-mail: reservas@pousadailhabela.com . Consultas telefônicas não são consideradas cancelamento de reserva

Restituição de valores:

As restituições têm um prazo de até 30 dias úteis para depósitos ou estorno de pagamentos em cartão

Regras de Convivência

O ingresso de bebida alcoólica no hotel só é permitido para consumo nas suites, sendo expressamente proibido para consumos nas demais dependências do hotel, favor solicitar ao bar do hotel.

Todas as nossas suítes são para não fumantes. O Hotel dispõe de várias áreas ao ar livre onde você pode saborear seu cigarro. Caso seja identificado sinal de fumo no apartamento, será cobrada taxa extra de limpeza e desodorização do apartamento.

Não aceitamos animais de estimação

ATENÇÃO! A PERMANÊNCIA DE PESSOAS QUE NÃO ESTEJAM HOSPEDADAS SÓ SERÁ PERMITIDA, NA RECEPÇÃO E NO SALÃO DE CAFÉ DO HOTEL.

NÃO ACEITAMOS CHEQUES.

Normas Embratur

A política de cancelamento instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma:

Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.

Aviso de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), há estorno de 100% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado uma outra data dentro do prazo de 12 meses.

Aviso de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), há estorno de 50% do valor pago, ou deixamos 50% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses.

Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada no Hotel (check-in), não há estorno ou crédito .

Aviso de cancelamento com menos de 24 hs ou no show** (não comparecimento no dia da chegada) , não há estorno e não tem direito a crédito.


** No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não  comparece ao hotel na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.


Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados,  o  crédito de  100% ou  50% é  em  valor  e  não necessariamente em números de diárias.


CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTOS

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será  devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem, desde que a comunicação seja feita até 15 (quinze) dias prévios da data do check-in.

O cliente terá o crédito para hospedagem no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.

Menos de 15 (quinze) dias prévios da data do check-in, o cliente não terá direito a nenhuma devolução em crédito para hospedagem.

Todo crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.

Havendo desistência parcial dos dia s contratados e estando o cliente dentro do hotel, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem

SOBRE POLÍTICA DE MENORES

Uma criança até 6 anos na mesma cama dos pais é cortesia e o café da manhã também.

Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável.

Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.

Independente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus país. RG ou Certidão de Nascimento e passaporte para estrangeiros.

A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor.

SOBRE A POLÍTICA DE "NO SHOW"

Para reservas garantidas, o não comparecimento do hóspede no dia da reserva implicará no pagamento da multa estipulada no valor de 01 (uma) diária.

SOBRE A POLÍTICA DE CADASTRO NO CHECK IN

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente.

Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

SOBRE A POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Reservas com Garantia de No Show poderão ser canceladas até as 14h00 do dia útil anterior à chegada do Hóspede. Após este prazo, será cobrado o valor correspondente a uma diária e este valor não poderá ser revertido em crédito para próximas hospedagens. Reservas sem Garantia de No Show serão canceladas automaticamente as 14h00 do dia útil anterior à chegada do Hóspede.

SOBRE A POLÍTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS

O cartão de crédito informado é apenas para garantia de reserva - o pagamento será realizado no momento do check-in, respeitando as condições selecionadas; Consulte as políticas de pagamento de sua tarifa na reserva, pois algumas tarifas/ pacotes podem ter políticas de pagamento diferenciadas.

SOBRE A POLÍTICA DE PARCELAMENTO

As opções de parcelamentos só serão aceitas em cartões das bandeiras Visa e Mastercard.

SOBRE A POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PACOTES

Como as políticas para cancelamento de pacotes podem variar de hotel para hotel, para mais informações, solicitamos que entre em contato diretamente com a central de reservas do empreendimento.

SOBRE TAXA DE HIGIENIZAÇÃO

É nosso compromisso garantir um ambiente isento de odores nesse tipo de apartamento. Cobramos o valor de uma diária balcão, caso seja percebido cheiro de cigarro durante a arrumação deste tipo de quarto incluindo a área da varanda. Este valor é destinado para uma higienização intensa após a saída do hóspede e resulta no bloqueio do apartamento por um dia.